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Las conversaciones cruciales suelen ser con personas que seguirán presentes en tu vida, independientemente de cómo termine la conversación, y estas conversaciones pueden abarcar un período de tiempo. Por ejemplo, a veces tenemos que hablar con un familiar, un amigo cercano o un compañero de trabajo que vemos a diario sobre un problema.
Una amiga me contó algunas conversaciones cruciales que tuvo con sus hermanos sobre el cuidado de sus padres ancianos. A pesar de sus muchas peticiones de ayuda, simplemente la ignoraron, y ella quedó como la principal y única cuidadora de sus padres, con un gran sacrificio por su parte. Cuestioné su enfoque, y sin duda parece que ha sido tan clara y asertiva como cualquiera. Pero no puede obligarlos a hacer lo que no están dispuestos a hacer. Por lo tanto, sus opciones son dejar a sus padres sin el cuidado que necesitan o seguir haciendo lo que ella hace, lo cual es totalmente injusto para ella.
En estos casos, el mayor problema al que te enfrentas es la amargura: permitir que otros te amarguen. Eso siempre nos perjudica, ¿no? Así que no dejes que la amargura se arraigue. Hebreos nos dice: «Asegúrense de que nadie quede fuera de la gracia de Dios, de que ninguna raíz amarga brote y cause dificultades y corrompa a muchos» (Hebreos 12:15).
Cuando permites que esas raíces de amargura crezcan, te acarreas más problemas, porque la amargura te consumirá emocional, espiritual y físicamente. Afectará tu bienestar.
Luego, encomienda estas situaciones transitorias a Dios en oración y espera su respuesta. Sé que es muy difícil porque nunca responde a nuestro tiempo, pero es un Dios confiable. Si formas parte de su familia por la fe en Jesucristo, él ha prometido cuidar de ti.
Lee el Salmo 91 y encuentra consuelo en la verdad de que él mandará a sus ángeles cerca de ti, que te guarden en todos tus caminos; te sostendrán en sus manos, para que tu pie no tropiece en piedra (Salmo 91:11-12). Simplemente acepta esa promesa al pie de la letra y recuerda que Dios ha enviado ángeles para protegerte y protegerte del desastre. Aunque no puedas verlos, están ahí. Entonces puedes descansar a la sombra del Todopoderoso, porque Dios es tu refugio y fortaleza.
Ahora, hablemos de cómo reaccionar si te encuentras en el lado oscuro de una conversación crucial, quizás una que te ha tomado por sorpresa. Primero, recuerda que, si es posible, es bueno ganar tiempo. Cuida tu boca y tu lengua. Quizás quieras arremeter y defenderte, pero si saltan chispas, quizás sea mejor que simplemente ganes tiempo.
¿Cómo? Bueno, simplemente di algo como: “Necesito un tiempo para pensarlo; ¿podemos retomarlo mañana?”. O: “Agradezco que me lo hayas mencionado. ¿Podrías darme un día para pensarlo?”. Recuerdo una vez, en una situación tranquila, una mujer con la que hablé me pidió tiempo. Le hice una pregunta crucial sobre dinero y simplemente me dijo: “No he pensado en eso. ¿Te importaría que te respondiera en un par de días?”. No me importó en absoluto y agradecí su deseo de responder desde una perspectiva más informada.
Defendernos es la forma más natural de actuar para nosotros como seres humanos. Y una vez que nos ponemos a la defensiva, nos impide asimilar nueva información o ver las dos caras de un asunto. Aunque es una reacción muy normal cuando recibimos críticas en una conversación crucial inesperada, es el enemigo de cualquier solución al problema en cuestión.
Entonces, ¿cómo evitamos estar a la defensiva? Me doy cuenta de que mi personalidad es bastante defensiva; en otras palabras, ¡me pongo a la defensiva más rápido que la mayoría de la gente! No es bueno, así que se convierte en un tema de oración para mí. Puede que no seas consciente de la conversación crucial que se avecina, pero puedes ser consciente de tu tendencia a estar a la defensiva, y eso significa que puedes orar al respecto con antelación. Pídele a Dios que te ayude a superar este mal hábito. Te librarás de él.
El primer paso para evitar la actitud defensiva es reconocerla. Admítela y sé más consciente de tu tendencia a defenderte. Eso, por sí solo, te evitará algunas reacciones impulsivas. Cuando estás a la defensiva, simplemente estás atento a imprecisiones o errores en la queja de la otra persona, lo que te impide escuchar realmente lo que dice. La actitud defensiva es enemiga de escuchar, y escuchar es fundamental para gestionar conversaciones cruciales.
El segundo paso es dar un paso atrás —un paso mental— ¡y respirar! Has oído a gente decir que hay que contar hasta diez antes de decir algo, y eso no es mala idea en estos momentos de alta tensión emocional. Así que, en serio, simplemente reduce la velocidad de tu respiración, exhala lentamente mientras cuentas hasta cinco y tómate un tiempo entre el momento en que la voz de la otra persona se apaga y el tuyo empieza a sonar. El silencio puede ser tu aliado en momentos como este. Y lo tercero que debes recordar cuando alguien te acusa o te toma por sorpresa en una conversación crucial es dejar que la otra persona hable sin interrumpirla. Esto requiere autocontrol, ya que querrás detenerla cuando diga cosas con las que no estás de acuerdo. Sin embargo, si lo haces, cerrarás la conversación, generarás hostilidad y obstaculizarás la resolución. Así que dales tiempo: deja que terminen, y cuando llegue tu turno de hablar, tómate tu tiempo antes de responder. Como dije antes, puede ser buena idea pedir tiempo antes de responder si la situación te lo permite.
Lo cierto es que otras personas pueden iniciar una conversación crucial contigo y hacerlo mal. Pueden mostrarse muy sensibles, usar las palabras equivocadas o elegir el momento y el lugar equivocados. ¡Y pueden estar totalmente equivocados! Pero no permitas que te rebajen a su nivel respondiendo de forma inapropiada. Si encuentras cualquier pequeño detalle con el cual puedan llegar a estar de acuerdo, hazlo. Encontrar algún punto en común, aunque sea solo un dos por ciento, convierte la conversación en una colaboración en lugar de una pelea. Además, si tienes algún error, reconócelo rápidamente y discúlpate. Podrías decir algo como: “Siento haberme involucrado en esto” o “No tenía ni idea de que esto fuera un problema y lo siento mucho”. Puedes disculparte por la situación sin aceptar ninguna culpa personal, si es que no tienes la culpa personalmente. De nuevo, eso saca a la otra persona del modo acusatorio y al menos abre la puerta a algún tipo de resolución.
Otra buena idea es guardar el desacuerdo para otra conversación, si es posible. Esto es especialmente cierto cuando la otra persona está muy sensible y no está dispuesta a escuchar. Si puede esperar, probablemente tendrás más éxito abordando el problema en otra conversación, cuando con suerte la otra persona tendrá tiempo de calmarse y volverse más razonable.
Proverbios 15:1 dice: « La respuesta amable calma la ira, pero la agresiva provoca el enojo». No hay mejor consejo para ti cuando te enfrentas a acusaciones inesperadas, injustas y emocionales. Una respuesta amable a la irracionalidad y el enojo de la otra persona casi siempre hará que se comporte de manera más apropiada. El tono de tu voz es fundamental en una conversación crucial. Si lo controlas —con amabilidad, no con aspereza—, marcará una gran diferencia.
Proverbios 29:8 también nos recuerda que Los insolentes agitan la ciudad, pero los sabios aplacan la ira. La sabiduría que viene de arriba —de Dios mismo a través de su Palabra y la oración— te ayudará a apartar la ira. Esto incluye la ira de la otra persona y la tuya también. Ya sabes, la ira no es mala en sí misma. Hay cosas y personas que realmente merecen tu ira. Pero la ira descontrolada es muy destructiva. Y probablemente la emoción más difícil de controlar en una conversación crucial es la ira, especialmente si la culpa está fuera de lugar y la acusación es injusta.
Sabes, es en este tipo de situaciones donde se pone a prueba nuestra madurez espiritual. Y, por la misma razón, es en estas situaciones donde nuestra luz puede brillar con más fuerza en la oscuridad. En otras palabras, estos tiempos difíciles ofrecen oportunidades para dar testimonio de la verdad de que Jesús realmente marca la diferencia en nuestras vidas.
Bueno, en conclusión, las conversaciones cruciales pueden ocurrir, y ocurren, en cada etapa de nuestras vidas, y sin duda son impactantes y pueden causar relaciones rotas y corazones rotos. Pero tenemos el poder, como seguidores de Cristo, de manejarlas con amor, permitiendo que el Espíritu de Dios controle nuestras emociones y nos dé la sabiduría para responder en lugar de reaccionar, y para dejar que el amor de Dios fluya a través de nosotros. No es fácil, lo sé, pero honestamente, es mucho más fácil que manejarlas con nuestras propias fuerzas y desde nuestra perspectiva típicamente egoísta y emocional.
Esa es una de las cosas de nuestro camino cristiano que creo que a veces pasamos por alto. Por difícil que sea a veces tener una actitud como la de Cristo y amar incluso a las personas desagradables, sigue siendo más fácil que vivir a nuestra manera. ¡La vida sin Cristo es realmente difícil! No lo olvides.
Tú y yo somos tan privilegiados, tan bendecidos por emprender este camino con Jesús. Él ha prometido estar con nosotros siempre, hasta el final. Recuerda, no estás solo. En medio de conversaciones cruciales y cualquier otra cosa que la vida te depare, Jesús está ahí. Él conoce las emociones que estás experimentando; entiende la frustración y la ira que sientes; escucha tu clamor y ve tus lágrimas. No estás solo. ¡Jamás, jamás! Deja que ese pensamiento te llene de esperanza y alegría, y esa alegría será tu fuerza. Te ayudará a superarlo.